Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com empresas privadas de frete internacional e correios nacional.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Qual o prazo de entrega? 

Nossos clientes recebem em média de 10 a 25 dias, pois nós utilizamos um método de envio mais rápido e seguro chamado e-packet. O produto irá direto do fabricante para sua casa. O nosso prazo de garantia de entrega é de 50 dias no máximo. Se não chegar dentro desse prazo e você não quiser mais esperar, pode solicitar o seu dinheiro e vamos devolver sem problema nenhum. 

A loja Via Ive é confiável?  

Já realizamos mais de 600 entregas em todo o Brasil, somos especialistas no que fazemos. 

Sua compra é processada e aprovada através da plataforma de pagamentos Nuvem Pago do Brasil. Fique tranquilo(a), sua compra está segura e não temos acesso aos seus dados financeiros.

Utilizamos tecnologia "https" em nosso site. Sua navegação está segura.  .

Como faço para rastrear meu pedido? 

Assim que seu pedido for processado e despachado em até 5 dias, enviaremos para seu e-mail o código de rastreamento, basta clicar no link em seu e-mail e conferir. 

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato com nós no e-mail [email protected] e te enviaremos um novo mediante avaliação.